繃緊弦 不放松 長江水務(wù)公司疫情防控措施落到實(shí)處
發(fā)布時(shí)間：2021-01-18
近期河北、北京、遼寧等地相繼出現(xiàn)新冠肺炎疫情感染病例，再次敲響常態(tài)化疫情防控警鐘。為確保疫情期間供水安全，公司根據(jù)最新疫情防控要求，進(jìn)一步完善了《江蘇長江水務(wù)股份有限公司新冠疫情防控工作方案》，要求各子公司、各部門切實(shí)提高政治站位、保持頭腦清醒，以對(duì)人民群眾生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)疫情防控工作。
從源頭到龍頭
織密水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)
公司各取水口實(shí)行封閉管理，實(shí)施原水監(jiān)測預(yù)警，并加強(qiáng)生物毒性等疫情防控特征指標(biāo)的監(jiān)測；各生產(chǎn)廠區(qū)加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境的消毒，嚴(yán)格工藝各環(huán)節(jié)控制，加密水質(zhì)檢測頻次，確保病毒的去除效果；各水廠加強(qiáng)人員管控，除相關(guān)工作人員，其余人員一律不得進(jìn)入水廠區(qū)域，并制定備班方案，設(shè)置臨時(shí)隔離室、應(yīng)急值班休息室，疫情防控重要時(shí)期或有人員因疫情無法參加工作時(shí)，實(shí)行備班人員在廠內(nèi)待命替換輪班；水質(zhì)中心在加強(qiáng)全流程水質(zhì)檢測的基礎(chǔ)上，嚴(yán)密監(jiān)控末端水質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)采樣和檢測人員的安全防護(hù)，采樣時(shí)佩戴口罩和手套，檢測人員全程佩戴醫(yī)用帽子和護(hù)目鏡。
強(qiáng)化水質(zhì)監(jiān)測
保障重點(diǎn)單位用水安全
加強(qiáng)管網(wǎng)巡線和末梢水排放，保障管網(wǎng)安全以及管網(wǎng)水水質(zhì)合格，加強(qiáng)二次供水水質(zhì)以及醫(yī)療疾控、生活物資生產(chǎn)單位的水質(zhì)在線監(jiān)測，做到防護(hù)與水質(zhì)雙平衡；統(tǒng)籌考慮疫情防控、不利天氣和節(jié)假日影響，合理安排搶維修隊(duì)伍力量，加強(qiáng)外來務(wù)工人員管控，提前安排好節(jié)日期間留揚(yáng)搶修值守人員，并做好值守人員的生活保障措施。搶維修、巡線工作人員嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好個(gè)人防護(hù)，非必要盡量減少入戶作業(yè)。
優(yōu)化供水服務(wù)
嚴(yán)守對(duì)外服務(wù)承諾
一是合理安排計(jì)劃性工程的停水，做好信息發(fā)布以及來電咨詢等工作；提前掌握醫(yī)療等重點(diǎn)用戶供水服務(wù)需求，做好緊急送水等準(zhǔn)備工作、加強(qiáng)重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)安全，為臨時(shí)定點(diǎn)收治醫(yī)院、臨時(shí)防疫測溫點(diǎn)等急需臨時(shí)用水的重要場所開通供水服務(wù)綠色通道。二是各營業(yè)廳及時(shí)發(fā)布營業(yè)和疫情防控等信息，安排錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，減少用戶在公共場所的逗留時(shí)間；提供 24 小時(shí)線上服務(wù)，引導(dǎo)用戶通過服務(wù)熱線、APP、微信公眾號(hào)、郵箱等多種 渠道，辦理水費(fèi)查詢、水費(fèi)支付、居民過戶、報(bào)修舉報(bào)等各類用水業(yè)務(wù)。三是做好營業(yè)廳消毒，工作人員做好體溫測量和口罩佩戴等個(gè)人防護(hù)工作，同時(shí)引導(dǎo)用戶進(jìn)入營業(yè)場所前必須佩戴口罩，測量體溫，并出示健康碼。四是科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)節(jié)供水壓力，客服中心合理安排好坐席人員班次，應(yīng)對(duì)用戶的咨詢以及各項(xiàng)用水問題的解答。
一是提前做好主要生產(chǎn)物資的儲(chǔ)存，做好與供應(yīng)廠商的聯(lián)系，確保疫情期間主要生產(chǎn)物資的供應(yīng)，盡量保證省內(nèi)多渠道物資供應(yīng)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。二是提前采購儲(chǔ)存測溫儀、口罩、酒精、84消毒液等物資。三是做好宣傳引導(dǎo)和監(jiān)督工作。
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