為深化服務(wù)領(lǐng)域人才隊伍建設(shè)，切實提升業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)，4月25日，城控集團(tuán)2025年度營商環(huán)境服務(wù)提升系列首期培訓(xùn)正式啟幕，集團(tuán)黨委副書記徐飛參加培訓(xùn)并講話。本次培訓(xùn)由城控集團(tuán)主辦、供熱公司承辦，特邀揚(yáng)州大學(xué)朱毅教授作為主講嘉賓，集團(tuán)7家對外服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干、一線員工90余人參訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞人工智能與大模型展開多維度講解。朱毅教授對人工智能與大模型的基本概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，幫助參訓(xùn)人員搭建起對該領(lǐng)域的基礎(chǔ)認(rèn)知框架，選取當(dāng)前市場上具有代表性的幾款大模型，通過對比分析讓參訓(xùn)人員清晰地認(rèn)識到各模型的優(yōu)勢與差異，為實際服務(wù)場景中的選擇與應(yīng)用提供了參考依據(jù)，同時緊密結(jié)合城控集團(tuán)未來的服務(wù)場景，列舉實際案例，展示了大模型在客服回復(fù)、街區(qū)智慧管理、酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型、跨領(lǐng)域融合等方面的創(chuàng)新應(yīng)用模式，激發(fā)了參訓(xùn)人員對未來營商環(huán)境優(yōu)化提升的思考與探索熱情。

徐飛圍繞“提升服務(wù)競爭力、賦能數(shù)字轉(zhuǎn)型、塑造城控品牌”的主題，提出三點(diǎn)意見：

一是認(rèn)清形勢、錨定目標(biāo)，以更高站位扛起營商環(huán)境優(yōu)化使命。對標(biāo)揚(yáng)州市《2025年優(yōu)化提升營商環(huán)境任務(wù)清單》，以高度的責(zé)任感積極投身營商環(huán)境優(yōu)化工作。二是聚焦痛點(diǎn)、靶向發(fā)力，以更實舉措鍛造服務(wù)硬實力。推動政策與實操融合，學(xué)深政策、精進(jìn)技能；促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新融合，打造“城控服務(wù)模板”，創(chuàng)新服務(wù)模式；實現(xiàn)作風(fēng)與效能融合，積極作為，切實提升服務(wù)質(zhì)量。三是壓實責(zé)任、凝聚合力，以更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)推動成果轉(zhuǎn)化。爭當(dāng)改革攻堅的“排頭兵”，勇做數(shù)字轉(zhuǎn)型的“先行者”，成為品牌形象的“代言人”，以專業(yè)和熱情詮釋“城控服務(wù)”，讓市民切實感受到服務(wù)的“速度”與“溫度”，共同推動集團(tuán)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。